Идеальная About Page на Etsy

Идеальная About Page на Etsy

Наконец-то, вы открыли свой магазин на Etsy! Добавили 1-2 изделия, может, и больше. У вас такой красивый и уникальный товар, но никто не покупает. Только несколько просмотров в сутки, не более того.

Самый нелегкий труд в нашем деле — превращение посетителей в покупателей. Это непростая задача, особенно на первых порах. Но самое важное, что вы можете сделать сейчас — заполнить свой магазин не только товарами, но и расписать все правила магазина, доставки, возврата и обмена. И, конечно же, заполнить страницу «About» (о магазине).

(как заполнить правила магазина, посмотрите это видео)

Никто ничего не знает о вас, кто вы, откуда, что вы продаете. Вы пытались когда-нибудь смотреть на свой магазин глазами клиентов? Не 50/50, а придирчиво ко всему и с критикой, не думая о себе любимом. Если не получается, попросите кого-нибудь из друзей или родных оценить ваш магазин.

Что вы видите, открывая главную страницу своего магазина?

Задайте себе несколько вопросов:

  • Понятно ли сразу, что продается в вашем магазине?
  • Привлекают ли вас товары?
  • Приятна ли вам сама атмосфера и настроение магазина?
  • Создает ли ваш магазин ощущение доверия?

Не удивляйтесь тому, что атмосфера и доверие тесно связаны с желанием (или нежеланием) купить ваш продукт.

Вам может казаться, что все в вашем магазине отлично, вы потратили какое-то время на обновление правил, повесили банер со скидкой или с каким-то «вкусным» предложением. Отлично! Но зачастую этого недостаточно, чтобы побудить посетителя сразу сделать покупку, даже если он влюбился в ваше изделие с первого взгляда и на всю жизнь.

Знаете ли вы, что большинство людей, которые приходят в ваш магазин на Etsy, не покупают сразу? И вы, наверное, уже догадываетесь почему. Верно! Они хотят узнать вас больше, хотят вам доверять, чтобы совершить покупку.

В конце концов вы пока не такой узнаваемый бренд как Coca-Cola, который строил доверие несколько лет. Они знают, что мы будем покупать их напитки снова и снова, так как мы (покупатели) уже знаем, чего ожидать. Мы им доверяем.

Если вы только вышли на рынок со своими изделиями, о вас еще никто ничего не знает. Не будем считать круг таких же мастеров, как и вы 🙂

Без доверия потенциальные клиенты просто уйдут искать другой магазин, где они чувствуют комфорт для использования своей кредитки.

Многие продавцы Etsy полностью игнорируют самый мощный инструмент создания доверия в своем магазине.

ЗАПОЛНЯЕМ СТРАНИЦУ ABOUT SHOP

Осмелюсь предположить, что около половины всех владельцев магазинов Etsy, которые читают сейчас эту статью, не придают странице About важного значения. И здесь нет ничего постыдного. Когда я открывала свой магазин, моя страница была.. мягко говоря, никакая.

На самом деле важно заполнить свою страницу About в первую очередь. Напишите о себе больше:

  • Кто вы?
  • Откуда вы?
  • Что для вас значит ваш бизнес?
  • Почему клиенты могут вам доверять?

И самое главное:

  • Что вы можете сделать для них?
  • Какую пользу или выгоду они получат, приобретя ваши изделия?

Это то, что они желают знать.

Без всего этого вы просто еще один продавец на Etsy. И отсутствие информации о вас может заставить потенциального покупателя уйти в другой магазин, где он почувствует себя комфортнее и поймет, почему у другого продавца покупать выгоднее.

Итак, давайте начинать строить доверие прямо сейчас!

5 важных элементов, которые должны быть на странице About:

ПРЕИМУЩЕСТВА

На главной странице вашего магазина под его названием нажмите кнопку «Edit Shop» (сейчас эта кнопка уже окрашена в оранжевый цвет), прокрутите страницу вниз до раздела «About». Он начинается с предложения добавить фото или видео (о фото поговорим ниже). А ниже надпись с плюсиком «Add a story headline».

Этот заголовок будет первым, что прочитает ваш потенциальный клиент, когда попадет на эту страницу. Не стоит писать здесь какие-то цитаты или что-то еще, не касающееся лично вас и вашего бизнеса. Это будет пустой тратой времени.

Здесь вы сразу можете сказать читателю о выгоде быть вашим клиентом. Когда вы будете писать свой заголовок, подумайте о том:

  • Что вы хотите сказать в первую очередь?
  • Что они могут получить у вас и нигде больше?
  • Что вы можете сказать, чтобы о вас узнали больше?

Используйте эти вопросы как вдохновение, чтобы придумать отличный заголовок.

Если вы хотите максимально увеличить свой опыт, потратьте некоторое время на изучение своих преимуществ, которые выпишите себе на листочек.

Выберите ли вы слова, описывающие ваш бизнес, продукты, вдохновение или преимущества для ваших покупателей, просто помните, что нужно думать о том, что будет привлекать их (покупателей) внимание, не ваше.

НЕМНОГО О СЕБЕ

Далее можете написать все, что угодно о вас, о ваших изделиях. Пространства на это хватает. Не думаю, что Etsy поставил ограничение на количество слов/знаков в этой области.

Но даже если Etsy предлагает нам много пространства, это не значит, что мы должны заполнить его все до остатка. Не думаю, что вы как покупатель будете читать метровый текст на странице About 🙂 И никто не будет читать.

Но если текст составить небольшой и разбить его на абзацы для удобства чтения, это будет очень даже хорошо!

  • Используйте краткие предложения
  • Используйте маркеры и подзаголовки

Таким образом посетителям будет удобно читать о вас и есть огромная вероятность, что текст будет прочитан полностью.

Но что конкретно нужно писать?

Начните немного о себе и о том, что вы делаете. Напишите несколько коротких абзацев о том, что, по вашему мнению, делает ваши изделия уникальными и интересными.

Чтобы сделать эту работу легче, представьте себя на месте вашего идеального покупателя. Что бы вы хотели узнать о вас как продавце?

  • Кто он?
  • Почему я пришла на его страницу?
  • Что я хотела бы узнать о продавце, чтобы принять решение купить?

Если вы в тупике, спросите членов своей семьи и друзей, что для них интересно в вашем бизнесе.

Возможно, я сейчас покажусь вам заезженной пластинкой, но пишите текст от первого лица: «я», «меня» и т.д.

Написание текста для страницы About может занять какое-то время. Возможно, несколько дней. Но это будет стоит затраченных усилий.

НЕМНОГО О ПРЕИМУЩЕСТВАХ ИЗДЕЛИЙ

Я упоминала сегодня о преимуществах в написании заголовка. Это также хорошая идея упомянуть их и в написании вашей истории. Зачем?

Так как посетителю интересны вы и как вы начали свой бизнес, то ему действительно будет интересно узнать и преимущества.

Есть ли здесь что-нибудь особенное для меня?

Если вы можете ответить на этот вопрос, вы будете на шаг впереди ваших конкурентов, многие из которых не учитывают потребности своих покупателей при создании страницы About.

Когда вы пишете текст для страницы About, не просто описывайте себя и свою деятельность, говорите со своим покупателем, обращайтесь к нему, расскажите, что выделяет ваши изделия из массы других.

Какие преимущества предлагает ваше изделие и почему покупатель должен выбрать именно вас среди всех других продавцов на Etsy:

  • Предлагаете отличное обслуживание клиентов?
  • Предлагаете бесплатную доставку?
  • Есть ли в вашем продукте отличное от других продуктов?

Повторюсь еще раз, какую выгоду получит клиент, купив у вас изделие?

Несомненно, покупателя интересуете вы и ваша история, процесс изготовления. Но больше всего они заботятся о себе и том, чувствуете ли вы их, как вы говорите с ними.

ФОТОГРАФИИ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЮТ ДОВЕРИЕ

Обязательно добавьте фотографии на вашу страницу About. Они могут продолжать рассказывать вашу историю. Это еще одна возможность еще больше персонализировать ваш бизнес. Дайте клиентам понять кто вы, покажите им, что вы настоящий человек!

Вы можете добавить всего 5 фото, используйте эту возможность.

Пусть эти фото покажут посетителям:

  • Ваш бизнес за кулисами, вашу мастерскую
  • Процесс создания продуктов
  • Любой процесс в вашем бизнесе: упаковка товара, процесс фотографии..

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ

В нижней части страницы настроек вы можете подключить ссылки на аккаунты в социальных сетях, блог или сайт. Из всех социальных сетей только Facebook привязывает не профиль, а бизнес-страницу вашего бизнеса.

Если у вас есть аккаунты во всех представленных соцсетях, вставьте ссылки на их все. Если клиент хочет знать о вас больше, это идеальный способ дать ему эту возможность.

Вы можете заметить, что Pinterest отсутствует в списке ссылок на соцсети. А ведь именно Pinterest является одним из самых важных соцсетей, именно оттуда приходит большинство покупателей.

Есть решение! Вы можете оставить ссылку на свой Pinterest аккаунт в тексте на странице About (используя bitly.com, он сделает вашу ссылку короткой). Единственный недостаток этого решения — ссылка будет неактивна. Посетителю придется скопировать и вставить ее в адресную строку браузера, чтобы перейти на ваш профиль в Pinterest.

Поздравляю! Ваша страница About готова!

Не забудьте заполнить секцию участников вашего бизнеса. Если в вашем магазине и бизнесе работаете только вы, заполните свой профиль. Если в вашем бизнесе еще кто-то принимает участие, укажите своих сотрудников, нажав надпись «Members». Этот раздел позволяет вам добавлять имена, фотографии и краткую информацию, чтобы представить покупателю ваших сотрудников.

Выберите красивую, четкую фотографию (всегда улыбайтесь на фото) и напишите пару слов о себе, кто вы есть в вашем бизнесе (владелец, дизайнер, фотограф и т.д.)

Завершение раздела «Members» означает, что на вашей странице About будет отображаться информация о владельце магазина и его сотрудниках, если таковые имеются.

А вы уже заполнили свою страницу?